Om tjänsten
Om du känner oro för någon eller har en misstanke om att en vuxen person far illa kan du anmäla det till kommunen. Detta kallas att göra en orosanmälan. Du kan göra en orosanmälan till vuxenenheten om personen är 18 år och äldre och är folkbokförd i Sala kommun. Går personen på gymnasiet och är under 21 år görs istället en orosanmälan för barn. Du kan göra din anmälan i vår e-tjänst dygnet runt. Om du skickar in din anmälan i e-tjänsten efter klockan 16 hanteras den nästkommande vardag.
En misstanke räcker
För att göra en anmälan behöver du inte veta säkert att något är fel. Det räcker att du har en misstanke eller känner oro för personens situation. Om du är osäker kan du alltid ringa till kommunen för att få råd om hur du ska göra.
Olika typer av oro
Det kan finnas olika anledningar till en orosanmälan. Det kan exempelvis bero på att du är orolig för att en person:
- har hamnat i alkohol-, drog- eller spelberoende
- är utsatt för våld, kränkningar eller hedersförtryck
- utövar våld i nära relationer
- behöver stöd i bostaden
- saknar tak över huvudet.
Beskriv så tydligt som möjligt
Det är bra om orosanmälan innehåller en så tydlig och konkret beskrivning som möjligt av din oro. Det kan handla om att du beskriver en händelse, situation eller ett beteende. En anmälan ska också innehålla så många personuppgifter som möjligt så att vi kan identifiera personen, till exempel namn och/eller adress.
För att vi ska kunna hjälpa till ska personen som du är orolig för bo i Sala kommun. Vänd dig annars till den kommun där personen bor.
Du kan vara anonym
Du kan vara anonym när du gör en anmälan. Det kan däremot vara värdefullt för utredningen om du uppger dina kontaktuppgifter, till exempel om ytterligare information behövs. När du gör en anonym orosanmälan är det viktigt att du så utförligt som möjligt beskriver hur den vuxne har det och vad din oro handlar om. Det är viktigt eftersom vi inte kan kontakta dig för ytterligare information.
Vanliga frågor och svar
Vuxenenheten handlägger ärenden vardagar kl.08.00-16.30. Om läget är akut och du behöver prata med någon under kväll, natt, helg eller helgdag har du möjlighet att ringa Socialjouren (telefonnummer 021- 39 20 66). Är läget akut och det är fara för liv ska du ringa 112.
När socialtjänsten får in en anmälan tas kontakt med den person som anmälan gäller och det görs en bedömning om utredning ska inledas. En anmälan betyder inte att det automatiskt kommer inledas en utredning.
En vuxen kan själv välja om den vill ta emot stöd och hjälp eller inte. Det är enbart om personen har allvarliga missbruksproblem som det finns lagstöd för att göra en utredning mot personens vilja.
All personal arbetar under sekretess. Det är bara den som berörs av anmälan som har rätt att ta del av det som framkommer under en bedömning och eventuell utredning. Du som har gjort en anmälan har inte rätt till information om vad din anmälan har lett till. Om du fortfarande känner oro efter att du har anmält bör du göra en ny anmälan.
Om du uppger ditt namn när du gör en orosanmälan, oavsett om du gör den skriftligt eller via telefon, måste vi anteckna ditt namn. Det gäller även om du till exempel presenterar dig i början av ett telefonsamtal med oss och sedan uppger att du vill vara anonym i din anmälan.
Om du väljer att uppge ditt namn är du inte längre anonym. Personen kommer få vetskap om att det är du som gjort orosanmälan.
Ja det kan du. Innan du gör en anmälan kan du prata med oss på socialtjänsten och beskriva din oro. Du kan vara anonym och behöver inte uppge din eller personens identitet.
En anmälan leder inte alltid till att en person tackar ja till erbjudet stöd från oss på socialtjänsten. Vi jobbar efter socialtjänstlagen som bygger på frivillighet.
De personuppgifter som lämnas registreras och behandlas för att underlätta administration, handläggning samt för statistiska ändamål.
Mer information om hur kommunen hanterar personuppgifter hittar du på sala.se/integritetspolicy
Du kan även kontakta dataskyddsombudet via e-post: dataskyddsombud@sala.se