Kvalitetsarbete är att ständigt göra verksamheten bättre och använda resurserna på bästa sätt.
Som invånare i Sala kommun och som användare av kommunala tjänster kan du hjälpa till med förbättringsarbetet. Genom att svara på undersökningar om den kommunala servicen eller genom att lämna synpunkter får kommunen underlag för att kunna följa upp verksamheten.
Förbättringshjulet
Förbättringshjulet visar hur kvalitetsarbetet går till. Efter att man har planerat och genomfört verksamheten följer man upp och förbättrar. Kilen illustrerar att det är viktigt att säkra kvaliteten, så att man inte gör samma fel igen. På så sätt skapas ständiga förbättringar.
Bilden visualiserar förbättringshjulet och dess olika delar; planera, genomföra, följa upp, förbättra samt kvalitetssäkra. Hjulet visar hur arbetet med ständiga förbättringar går till.
I styrmodellen beskrivs kvalitetsarbetet i styrningen av den kommunala verksamheten.
Styrmodell för Sala kommun (pdf)
Planera
Bilden visualiserar förbättringshjulet och dess olika delar; planera, genomföra, följa upp, förbättra samt kvalitetssäkra. I hjulet är ordet "planera" markerat för att visa vilken del i hjulet vi befinner oss på.
I första steget planeras verksamheten.
Politikerna beslutar om mål för den kommunala verksamheten och ger uppdrag till tjänstemännen. Målen ligger till grund för verksamhetsplaner som tjänstepersonerna tar fram.
Genomföra
Bilden visualiserar förbättringshjulet och dess olika delar; planera, genomföra, följa upp, förbättra samt kvalitetssäkra. I hjulet är ordet "genomföra" markerat för att visa vilken del i hjulet vi befinner oss på.
I andra steget genomförs den planerade verksamheten.
Medarbetare på alla enheter arbetar under året med att genomföra aktiviteterna som finns angivna i verksamhetsplaner.
Följa upp
Bilden visualiserar förbättringshjulet och dess olika delar; planera, genomföra, följa upp, förbättra samt kvalitetssäkra. I hjulet är ordet "följa upp" markerat för att visa vilken del i hjulet vi befinner oss på.
I tredje steget följs verksamheten upp.
En viktig del är att följa upp verksamheten. Det görs till exempel genom att man ställer frågor till grupper som använder kommunens tjänster i undersökningar, genom att man tar in synpunkter och förslag från enskilda personer och genom att sammanställa resultat.
Information samlas in för att se om de politiska målen är uppfyllda.
Åtgärda
Bilden visualiserar förbättringshjulet och dess olika delar; planera, genomföra, följa upp, förbättra samt kvalitetssäkra. I hjulet är ordet "förbättra" markerat för att visa vilken del i hjulet vi befinner oss på.
I fjärde steget åtgärdas det som man kommit fram till i uppföljningen.
Om resultatet inte har blivit som planerat eller om uppföljningen visar på annat som bör förbättras hanterar man det.
Kvalitetssäkring
Bilden visualiserar förbättringshjulet och dess olika delar; planera, genomföra, följa upp, förbättra samt kvalitetssäkra. Bredvid hjulet illustreras en kil som håller upp hjulet. Vid kilen finns ordet "kvalitetssäkring".
Kvalitetssäkringen av arbetet förhindrar att samma fel görs igen.
Förbättringarna ligger till grund för den nya planeringen så att erfarenheterna från uppföljning och förbättring tas till vara. På så sätt skapas ständiga förbättringar.